ゲーム運用に携わる人間は2chを見ているのか?

ゲーム運用に携わる人間は2chを見ているのか?

「ここの意見見て実装するだけで売上あがるだろ」
「運営だけど何か質問ある?」
「はいはい、運営ワロス」

 

こういった書き込みはゲーム内での会話はもちろん2chなど、ゲーム外で色々書きこまれている内容ですが、実際の所どうなのかというお話。

 

結論から言うと見ています。
こと私に限っては全部読んでいます。

 

スレッドは数日で次の掲示板が立ち上がるようなペースで書きこみはされるようなタイトル運営を経験しての回答です。

読まない理由がない

ただ、それだけです。

 

バグを即座に報告して頂ける
辛辣ながら生の声が聞ける

 

この2つだけで十分です。

 

しかし、全運営チームが見ているか、というとそうではありません。
特に大規模な会社となると社長、部長そういった役職者はほぼ見ていない傾向にありそうです。

 

「メイン運営プランナー/ディレクター」が見ているパターンが多く、理由としても次の仕様を決める決定権を持つ職種が参考にしているからですね。

 

あまりに辛辣な意見が多いので精神負荷はそこそこにあるそうです。私はそうでもないのですが、ここは性格ですかね。

 

でも一番は「問い合わせ」

問い合わせると、サポートチームにまず届き、そこから運営チームに連絡する形式の会社が多いです。
サポートチームの形態は様々でしょうが、定期的に膨大な意見をまとめて共有して頂いています。

 

2chを見ても100%全て覚えているか、と言われるとそうでもなく流して終わりの時もあります。

 

そういった意味を含め、問い合わせが本当は一番確実にチーム共有されるとは思っていますので、覚えて頂けると幸いです。

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【著者:あるまーに】

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